Вопросы и ответы

Вся история хранится в личном кабинете. В разделе «Мои документы» вы найдете список всех приобретённых шаблонов. История консультаций сохраняется в разделе «Мои консультации».

Да, компании могут приобретать шаблоны или заказывать индивидуальные юридические консультации.

Для удаления аккаунта перейдите в настройки профиля и выберите пункт «Удалить аккаунт». Данные будут обезличены в течение 30 дней в соответствии с политикой обработки персональных данных.

Вы можете написать нам на сайте или отправить письмо на info@yr1.ru. Время работы поддержки: ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Не волнуйтесь, все платежи логируются. Свяжитесь с поддержкой, указав номер транзакции из чека. Мы оперативно проверим статус и вручную активируем доступ к шаблону.

Да, электронный чек формируется автоматически и отправляется на вашу почту сразу после платежа.

Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки и оплату через СБП (Система быстрых платежей). Все транзакции защищены и проходят через надежный эквайринг.

Да, большинство консультаций проводится онлайн. Вы сами выбираете удобный формат связи: видеозвонок, телефон, e-mail или текстовый чат. География клиентов для юриста не ограничена.

Укажите свою специализацию (семейное, уголовное право), добавьте фото, опишите опыт работы и прикрепите примеры выигранных дел (без персональных данных клиентов). Заполненный профиль ранжируется выше в поиске.

Регистрация и создание профиля полностью бесплатны для всех пользователей. Для юристов действует дополнительная система подписки размещённая в личном кабинете.

Для подтверждения квалификации необходимо загрузить скан диплома о высшем юридическом образовании, удостоверение адвоката (если есть) и паспортные данные. Проверка занимает от 1 до 3 рабочих дней.

По итогам консультации юрист обязан отправить краткое резюме обсуждения и план действий. Это служит подтверждением оказанной услуги и помогает вам не упустить важные детали.

Да, в фильтре поиска можно выбрать опцию «Срочная консультация». Такие заявки как правило обрабатываются юристами в срочном порядке.

Мы соблюдаем строгую политику конфиденциальности. Все данные передаются по зашифрованному каналу. Юристы подписывают соглашение о неразглашении. Переписка хранится на вашей почте и почте юристов и доступна только вам и исполнителю.

Если специалист не ответил в течение 4 часов, напишите об этом в службу поддержки, мы постараемся назначить вам другого эксперта.

После оплаты заявки юрист связывается с вами в течение 2 часов через e-mail или по телефону. Вы можете обсуждать детали, отправлять файлы и получать рекомендации.

Шаблоны составлены на основе типовых форм, одобренных судебной практикой. Однако каждая ситуация уникальна. Для сложных сделок мы рекомендуем заказать индивидуальную проверку документа у наших экспертов.

Нет, к каждому шаблону прилагается подробная инструкция по заполнению с комментариями к сложным пунктам. Мы используем понятный язык и выделяем места, требующие вашего внимания.

Поскольку цифровой контент не подлежит возврату по закону, мы предлагаем бесплатную консультацию по выбранному шаблону. Если в форме есть техническая ошибка, мы заменим файл или вернем средства.

Да, наша команда юристов регулярно обновляет все формы в соответствии с последними изменениями в ГК РФ, ТК РФ и других кодексах. Дата последней актуализации указана в карточке каждого товара.

Все шаблоны предоставляются в форматах DOCX (Word) и PDF. Файлы доступны для скачивания сразу после оплаты в личном кабинете в разделе «Мои документы». Ссылка на скачивание действует бессрочно.